不動産・住生活の仕事で使う英語｜物件・商品・契約・配送の案内

不動産・賃貸、ホームセンター、家具売場など住生活に関わる仕事では、商品や物件を紹介するだけでなく、場所、寸法、設備、条件、料金、契約、配送、設置を誤解なく確認する英語が必要です。

外国人のお客様が日本の住宅制度や商品名を知らない場合、専門用語を直訳するだけでは伝わりません。相手が何をしたいのかを確認し、実物・写真・図面・数字を使いながら、次の行動まで案内することが大切です。

この記事では、不動産・住生活に関わる仕事で共通して必要な英語力を整理し、職種別の詳しい記事へ案内します。

不動産・住生活の仕事で共通して必要な英語力

• 希望する場所・広さ・予算・時期を確認する
• 寸法・数量・型番・単位を正確に扱う
• 設備や商品の用途を簡単な英語で説明する
• 料金に含まれるものと追加費用を分けて伝える
• 契約・返品・配送・設置などの条件を確認する
• できること、できないこと、確認が必要なことを区別する
• 次の手続き・担当者・日時を明確にする

難しい単語をたくさん知るより、数字と条件を曖昧にせず、お客様と同じ完成イメージを共有する力が優先されます。

不動産・賃貸スタッフで使う英語

不動産・賃貸の仕事では、希望条件のヒアリング、物件紹介、内見、設備説明、初期費用、審査、契約、入居後の問い合わせで英語を使います。

不動産・賃貸スタッフに必要な英語力とは？物件案内・内見・契約対応の勉強法

希望条件を先に整理する

物件を紹介する前に、エリア、予算、間取り、入居時期、通勤、家具、ペットなど、優先順位を確認します。すべての希望を満たせない場合は、何を優先するかを聞きます。

日本独自の制度を行動単位で説明する

敷金・礼金・保証会社などを一語で訳すだけでなく、何のための費用か、返金される可能性があるか、何を提出する必要があるかまで説明します。

契約前に条件を再確認する

初期費用、解約、更新、禁止事項、入居日などは、口頭説明だけでなく書面と照らして確認します。判断できない内容は、管理会社や契約担当者へ引き継ぎます。

ホームセンター・家具売場で使う英語

ホームセンター・家具売場では、商品の場所、用途、材質、寸法、在庫、組み立て、配送、返品などを案内します。

ホームセンター・家具売場スタッフに必要な英語力とは？商品・寸法・配送案内

用途から商品を探す

商品名が分からないお客様には、「どこで使うか」「何を修理・設置したいか」「どのくらいの大きさか」を確認します。専門名を聞き取れなくても、目的から売場へ案内できます。

寸法と単位を必ず確認する

幅・奥行き・高さ、センチ・ミリ、個数、耐荷重などは、数字を見せながら復唱します。家具や部品は、わずかな違いでも使えないことがあります。

持ち帰り後まで説明する

組み立てが必要か、工具が付属するか、配送できるか、返品条件は何かを確認します。購入時だけでなく、使用開始までに必要な行動を伝えます。

住生活の英語は「同じ完成イメージ」を作る

物件も家具も、言葉だけで説明すると認識違いが起きやすい分野です。次の順番で確認すると安全です。

1. お客様が実現したいことを確認する
2. 場所・寸法・予算・時期を数字にする
3. 候補を写真・図面・実物で示す
4. 含まれるものと追加条件を分ける
5. お客様に選択内容を言い返してもらう
6. 契約・購入・配送など次の行動を決める

よく確認する数字と条件

• 家賃・価格・初期費用・追加料金
• 幅・奥行き・高さ・面積
• 数量・型番・色・材質
• 入居日・契約期間・配送日・時間帯
• 在庫・取り寄せ・キャンセル・返品条件
• 組み立て・設置・搬入経路

数字は口頭だけにせず、画面や書面を指しながら確認してください。

職場に合わせた勉強法

1．頻出する質問を10個集める

物件や商品について、外国人のお客様から実際によく聞かれる質問を集めます。

2．写真や図面を使って説明する

言葉だけで練習せず、実際の物件資料、間取り図、商品写真、寸法表を見ながら英語を話します。

3．数字と単位を声に出す

価格、寸法、日付、時間、型番を復唱する練習を優先します。

4．引き継ぎ表現を用意する

契約判断、工事、在庫、配送など自分で回答できない内容を、担当者へ安全につなぐ英語を準備します。

仕事で使う英語全体から探したい方へ

接客、物流、医療、教育、製造、営業・管理部門など別分野も含めて探す場合は、仕事で使う英語｜職業・業界・仕事内容別の英語学習ガイドをご覧ください。

まとめ

不動産・住生活に関わる仕事で必要なのは、場所、寸法、設備、料金、条件、配送、設置を正確に共有する英語です。

物件名や商品名を暗記するだけでなく、お客様の目的を確認し、写真・図面・実物・数字を使って同じ完成イメージを作る練習から始めてください。